3 EMPRESAS DE REPARTO -RESUMEN ENVÍOS NACIONALES
1-Envíos con Correos Express y Correos oficina (puede elegir la oficina el cliente), en 24-48hrs , son GRATIS a partir de 20€ de compra. Sólo península. Para compras inferiores a 20€ el coste es de 3.99€
2-Envíos con Seur, 48 HRS, en compras superiores a 50€ el envío es GRATUITO . Sólo península, y para compras de menos de 50€ el coste es de 3.99€
3-Envíos con MRW en 24-48 hrs en compras superiores a 50€ el envío es GRATUITO . Sólo Península, para compras de menos de 50€ coste de 3.99€.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- -Para cualquier cambio o devolución tiene que mandarnos un email al contacto de la tienda medinapiel@medinapiel.es y decirnos que quiere cambiar o devolver un pedido, indíquenos el número del pedido y el nombre al que se hizo, le contestaremos lo antes posible cuál es el procedimiento para el cambio o la devolución.
1- CORREOS EXPRESS Y OFICINA
Primer envío Gratis con Correos express (24/48horas) a partir de 20€ de pedido. Para pedidos inferiores a 20€ el coste es de 3,99 € (SÓLO ESPAÑA PENINSULAR.)
Para el resto de destinos:
Islas Baleares |
7,33 € |
LOS PEDIDOS QUE SE REALICEN CON CORREOS ANTES DE LAS 13:00 DE LA MAÑANA SE GESTIONARÁN EN EL MISMO DÍA. LOS PEDIDOS RECIBIDOS DESPUÉS DE LAS 13 HRS, SE EXPEDIRÁN AL DÍA SIGUIENTE.
-Recogida en Oficina Correos 24/48horas. Se puede recoger de Lunes a Sábado por la mañana.
Al realizar el pedido se facilitará al cliente el tracking (número de expedición) del paquete para que pueda hacer seguimiento en cualquier momento desde la página web de Correos
http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-localizador_envios/busqueda-sidioma=es_ES
2- PORTUGAL
Primer Envío con CORREOS EXPRESS a partir de 20€ es GRATIS . No incluye islas . Entrega EN 2 DÍAS LABORABLES.
LOS PEDIDOS QUE SE REALICEN ANTES DE LAS 13:00hrs SE GESTIONARÁN EN EL MISMO DÍA. SINO, SE EXPEDIRÁN AL DÍA SIGUIENTE.
Para pedidos con Correos Express inferiores a 20€ tienen un coste de 3.99€
Se facilitará al cliente el tracking del paquete para que pueda seguir en todo momento donde se encuentra.
3-MRW
Todos los envíos con MRW a partir de 50€ son gratuitos. Sólo España Peninsular. Entrega en 24/48 horas días laborables. Para compras inferiores a 50€ el coste es de 3.99€.
ENVÍOS INTERNACIONALES
4-DHL INTERNACIONAL AEREO
TODOS LOS ENVÍOS CON DHL INTERNACIONAL CUESTAN 29,99€, excepto Suiza (35€). ENTREGA EN 48-72 HRS.
5-SEUR INTERNACIONAL
Envíos a Francia, Alemania, Bélgica, Italia y Países Bajos cuestan desde 10€ entrega en 5-7 días laborables . Varia según peso .
CAMBIOS
Si el número de calzado pedido no es el adecuado y necesita cambiar el número por otro mayor o menor, o no le gusta, tiene un plazo de 14 días naturales desde fecha de compra para realizar el cambio.
Nos tiene que devolver el producto con su embalaje original por Correos (contacte con nosotros para poder realizar el envío con la tarifa mas económica 4€) a portes pagados por el cliente, indicándonos el nuevo número que necesita para proceder a su sustitución. Los portes de envío del artículo nuevo al cliente son gratis .
Si no hubiese stock en esos momentos de ese artículo, se le notificará al cliente para elegir otro producto o se le devolverá el importe inmediatamente por el mismo sistema por el cual se realizó el pago.
La dirección para devolver o cambiar un producto es:
MDP S.L.
Avda. Bilbao, 27- 29.
09500 Medina de Pomar (Burgos)
España
DEVOLUCIONES-SIEMPRE CON CORREOS
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Producto defectuoso:
En el caso de que el producto esté defectuoso nada más recibirlo y en un plazo de 15 días, Medinapiel le mandará una etiqueta de Correos para proceder a su devolución y cambiarlo o abonarlo sin coste adicional para el cliente. Pasados 15 días, una vez recibido el producto, el cliente tiene que hacernos llegar el producto pagando los portes. Se analizará y valorará el problema y se buscará la solución más rápida posible.
Antes de enviar cada paquete, revisamos los artículos para evitar, en medida de lo posible, que esto pase y el cliente esté completamente satisfecho con su compra.
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Producto no deseado:
·Los gastos de la devolución, 2.99€, los paga el cliente, por lo tanto se abonará el importe del producto, descontando gastos de vuelta. En ningún caso se harán devoluciones del importe del envío inicial .
· En el caso de las maletas, el coste de la devolución será sufragado por el cliente (8€ con nuestras tarifas). Artículos de viaje: Para las devoluciones se debe devolver el artículo en la caja original y en perfectas condiciones (sin usar y en el mismo estado que llegó, etiquetas incluidas).
. Para las devoluciones tiene un plazo de 14 días naturales desde fecha de compra.
· El importe del envoltorio, cuando sea para regalo, no se devuelve.
· Derecho a desistimiento:
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo.
Medinapiel S.L. se reserva el derecho a anular la promoción de envío y devolución gratis si considera que se está produciendo un uso abusivo de los pedidos.
Puntos a tener en cuenta para cambiar/devolver un artículo
- Ya sea para cambio o devolución, prepara correctamente el nuevo paquete con el artículo en su embalaje original, asegurándote que está en perfectas condiciones, sin usar y en el mismo estado en que llegó (etiquetas incluidas). Proteja bien la caja con un embalaje adecuado como el mismo que usamos para el envío de ida, de tal modo que nos llegue en perfectas condiciones (piensa que este mismo producto puede ser comprado por otro cliente). En caso contrario Medinapiel se reserva el derecho a recoger productos a los cuales se les ha dado un uso incorrecto o abusivo según especificaciones del fabricante.
- Si ha recibido un producto equivocado o tiene algún defecto, póngase en contacto con nosotros por mail o por teléfono al 947 190 770, antes de enviarlo (Nosotros asumiremos los gastos de envío).
¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio/devolución?
El plazo para realizar una devolución es de 14 días naturales desde la compra del producto. Una vez terminado el tiempo de plazo, desde la recepción, no se admitirán devoluciones.
¿Tengo que pagar algo por mi cambio/devolución?
Si es una devolución sin cambio: las devoluciones tienen un coste de 2.99€ Sólo en España peninsular.
Si es una devolución con cambio: los gastos de la devolución los paga el cliente, aunque realice otro pedido (4€ con nuestras tarifas) ya que el segundo envió es gratuito para el cliente sea cual sea el importe de compra. Sólo para España peninsular.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución recibirá el importe de su compra por el mismo medio de pago que se realizó la compra. Descontaremos los gastos de la devolución, 2.99€.
La dirección para devolver o cambiar un producto es:
MDP S.L.
Avda. Bilbao, 27- 29.
09500 Medina de Pomar (Burgos)
ESPAÑA