AVIS CONCERNANT LES ENVOIS DURANT LA CRISE DU
CORONAVIRUS COVID-19.
TANT QUE DURERA LA PÉRIODE DE MISE EN QUARANTAINE,
LES DÉLAIS HABITUELS DE LIVRAISON NE POURRONT PAS ÊTRE
RESPECTÉS. IL SE PEUT QUE LES ENVOIS SOUFFRENT DES

RETARDS DE QUELQUES JOURS. NOUS VOUS PRIONS DE NOUS
EN EXCUSER.

FRAIS D´ENVOI


 1- PAR LA POSTE, LIVRAISON AU BUREAU DE POSTE OU À
DOMICILE.
Les frais de port de votre premier envoi sont gratuits avec la Poste
(24/48 heures) à partir de 50€ de commande. Seulement en Espagne
péninsulaire.
LES COMMANDES QUI SERONT EFFECTUÉES PAR LA POSTE AVANT
13 :00 H SERONT GÉRÉES LE JOUR MÊME. LES COMMANDES REÇUES
APRÈS 13:00 H SERONT EXPÉDIÉES LE JOUR SUIVANT.
Il y a 2 modalités de livraison par la Poste (Correos) :
-Livraison à domicile dans un délai de 24-48 heures. Il n´y a pas de
livraison les week-ends ni les jours fériés. Nous ne garantissons pas
l´exactitude du délai de livraison à domicile étant donné que cela dépend
de chaque livreur et du lieu de livraison.
Pour organiser la livraison, vous pouvez contactez le bureau de Poste le
plus proche de votre domicile.
-Retrait des colis au Bureau de Poste 24-48 heures. Vous pouvez
retirer votre colis du lundi au samedi matin.
Pour des commandes inférieures à 50€ les frais d´envoi sont les
suivants :
Péninsule 3,30€ + TVA (3,99€)
Îles Baléares 6,06€ + TVA (7,33€)
Ceuta y Melilla 6,06€ + TVA (7,33€)
Îles Canaries 7,52€ + TVA (9,10€) 


* Le premier envoi est gratuit pour l´Espagne péninsulaire à partir de
50€ de commande.
Au moment d´effectuer votre commande le code tracking du paquet (ou
numéro d´expédition) vous sera fourni pour que vous puissiez en faire le
suivi, à n´importe quel moment depuis le site de la Poste : (Correos)
http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-
localizador_envios/busqueda-sidioma=es_ES


2-SEUR


Le premier envoi par SEUR est gratuit à partir de 50€ de commande.
Seulement en ESPAGNE PÉNINSULAIRE et au PORTUGAL.
Pour les envois en Espagne et au Portugal par SEUR, la livraison est
normalement assurée dans un délai maximum de deux jours.
EXCEPTIONNELLEMENT, ET EN RAISON DE L´ÉPIDÉMIE DU
CORONAVIRUS, LES ENVOIS PAR SEUR PEUVENT PRÉSENTER UN
RETARD D´UN OU DEUX JOURS. Nous vous prions de nous excuser
pour ce problème sur lequel Medinapiel n´a aucune emprise.
LES COMMANDES QUI SERONT EFFECTUÉES PAR SEUR 48 HEURES
AVANT 12 :00H SERONT GÉRÉES LE JOUR MÊME. SINON, ELLES
SERONT EXPÉDIÉES LE JOUR SUIVANT.
IL SE PEUT QUE POUR CERTAINES VILLES, EN RAISON DE LEUR
EMPLACEMENT, LA LIVRAISON SE FASSE DANS UN DÉLAI DE 72
HEURES.
Pour les commandes par SEUR inférieures à 50€ on appliquera les tarifs
indiqués dans le tableau ci-dessous :
Espagne (sans les Baléares, ni les Canaries, ni Ceuta,
ni Melilla) 3,3€ + TVA (3,99€)
Portugal 3,3€ + TVA (3,99€)

Pour les commandes par SEUR effectuées en dehors de la péninsule
ibérique on appliquera les frais de port suivants :


Îles Baléares (sans Formentera) À partir de 5,80€ + TVA (7,02€)
Seur Canaries (Sans Gomera, ni
Hierro) À partir de 10,80€ + TVA (13,06€)
Seur Ceuta et Melilla À partir de 10,80€ + TVA (13,06€)

3-Envois effectués en dehors de l´Espagne par SEUR et DHL
MEDINAPIEL INTERNACIONAL


Frais d´envoi par DHL MEDINAPIEL INTERNACIONAL (France,
Allemagne, Suisse, Belgique, Luxembourg, Royaume-Uni, Pays-Bas,
Italie, Danemark, Grèce et Irlande):
TOUS LES ENVOIS FAITS PAR DHL INTERNACIONAL COÛTENT
19,90€.   LIVRAISON DANS UN DÉLAI DE 24-48 HEURES 

Délais de transit et de transfert (sauf les week-ends et les jours
fériés) : NOUS NE GARANTISSONS PAS L´EXACTITUDE DU
DÉLAI DE LIVRAISON À DOMICILE ÉTANT DONNÉ QUE CELA
DEPEND DE CHAQUE LIVREUR ET DU LIEU DE LIVRAISON.

Les frais d´envoi en dehors de l´Espagne par SEUR
INTERNACIONAL son :

(Prix par paquet de 2 kg )

Portugal < 50€  (3,99)
Portugal => 50€ (envoi gratuit)



France 12,40€+TVA(15€)


Allemagne 12,40€+TVA(15€)
Belgique   12,40€+TVA(15€)
Luxembourg 12,40€+TVA(15€)
Royaume-Uni 12,40€+TVA(15€)

Pays-Bas (Hollande) 12,40€+TVA(15€)
Italie   12,40€+TVA (15€)


Danemark 25,40€ + TVA (30,73€)

Hongrie 25,40€ + TVA (30,73€)

Pologne 25,40€ + TVA (30,73€)

République Tchèque. 36,01€ + TVA (44,66€)


Bulgarie. 36,01€ + TVA (44,66€)


Estonie. 36,01€ + TVA (44,66€)


Finlande. 36,01€ + TVA (44,66€)


Grèce. 36,01€ + TVA (44,66€)


Irlande. 36,01€ + TVA (44,66€)


Lettonie. 36,01€ + TVA (44,66€)


Lituanie. 36,01€ + TVA (44,66€)


Suède. 36,01€ + TVA (44,66€)

Slovaquie. 

43,38€ + TVA (52,49€)


Croatie 

43,38€ + TVA (52,49€)

Slovénie

43,38€ + TVA (52,49€)

Roumanie

43,38€ + TVA (52,49€)

Bosnie Herzégovine 66,11€ + TVA (79,99€)

Au moment d´effectuer la commande, le code tracking du paquet (ou
numéro d´expédition) sera fourni au client pour qu´il puisse en faire le
suivi, à n´importe quel moment. Vous pouvez consulter le site de Seur : 
https://www.seur.com/seguimiento-online.do

Echanges et retours

Points importants à tenir en compter pour échanger / retourner un
article.
1- Que ce soit pour un échange ou pour un retour, vous devez préparer
correctement le nouveau paquet et l´article dans son emballage d´origine,
en veillant à ce qu´il soit en parfait état, non utilisé et dans le même état
que vous l´avez reçu (en incluant les étiquettes).
Veillez à bien protéger le colis avec un emballage adéquat comme celui que
nous utilisons pour l´envoi à l´aller, de sorte que l´article nous parvienne
en bon état.
(Pensez que cet article pourra être acheté par un autre client).
Dans le cas contraire, Medinapiel se réserve le droit de reprendre les
articles abîmés ou endommagés, résultant d´un usage incorrect ou abusif
selon les spécifications du fabricant.
2- Si vous avez reçu un article que vous n´aviez pas commandé ou qui
présente un quelconque défaut, veuillez nous contacter par courriel ou par
téléphone au 947 19 07 70, avant de nous retourner l´article. (Nous
assumerons les frais d´envoi).


Quel est le délai pour pouvoir effectuer un échange ou un retour ?


Le délai pour pouvoir effectuer un retour est de 30 jours calendaires à
partir de la date de l´achat de l´article. Une fois le délai dépassé, depuis
la réception de l´article, les retours ne seront plus acceptés.
Est-ce que je dois payer pour les échanges ou retours ?


S´il s´agit d´un retour sans échange, comme offre spéciale jusqu´au 30
avril 2020 les retours seront gratuits pour un montant égal ou supérieur à
50€. 
Pour des montants inférieurs à 50€ les frais de retour sont à la charge
du client (avec nos tarifs 4,00 €). Seulement dans la Péninsule.
S´il s´agit d´un retour avec échange : dans ce cas les frais de retours
sont à la charge du client, même s´il effectue une autre commande (4€
avec nos tarifs) car le deuxième envoi est gratuit pour le client, quel que
soit le montant de l´achat. Seulement pour la Péninsule.

Comment vais-je recevoir le montant de mon retour ?


Une fois le retour accepté, vous recevrez le montant de votre achat par
le même mode de paiement à travers lequel vous aurez effectué votre
achat. Ne seront décomptés que les frais de retour pour les montants
inférieurs à 50€.


L´ADRESSE POUR LES RETOURS OU ÉCHANGES EST LA
SUIVANTE:

MDP S.L. Avda. Bilbao, 27- 29.
09500 Medina de Pomar (Burgos) ESPAÑA

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