SOLDES

QUESTIONS FRÉQUENTES FAQ

Comment payer ma commande?

On peut régler par virement bancaire, par carte de crédit (REDSYS),
avec son compte Paypal ou à la livraison.

Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

Les délais de livraison dépendent entièrement du transporteur.

Aucune livraison n´a lieu le week-end ni les jours fériés.

Le délai de livraison assurée par DHL est de 24 à 48 heures dansla Péninsule, en fonction de la destination.

Le délai de livraison par voie postale est de 48 à 72 heures, dansla Péninsule, en fonction de la destination.

LES COMMANDES ASSURÉES PAR SEUR AVANT 11H00 DU MATIN
SERONT GÉRÉES LE JOUR MÊME. SINON, ELLES SERONT
EXPÉDIÉES LE JOUR SUIVANT.
LES COMMANDES ASSURÉES PAR LA POSTE (CORREOS) AVANT
13H00 SERONT GÉRÉES LE JOUR MÊME. LES COMMANDES REÇUES
APRÈS 13H00 SERONT EXPÉDIÉES LE JOUR SUIVANT.
IL SE PEUT QUE POUR CERTAINES VILLES, DU FAIT DE LEUR
EMPLACEMENT, LA LIVRAISON PUISSE PRENDRE JUSQU´À 48
HEURES.

OÙ SE TROUVENT MES ARTICLES ?

Vous pouvez voir le numéro de suivi de votre article en entrant dans votre
espace personnel « Mon compte » et ultérieurement dans « Accéder à
mes commandes/détails » et vous y trouverez votre « Numéro de suivi ».
- Correos/La Poste. Vous pouvez faire le suivi de votre commande à
n´importe quel moment en consultant directement le site Internet de
Correos
:http://www.correos.es/ss/Satellite/site/paginainicio/sidioma=es_ES
- Seur. Vous pouvez faire le suivi de votre commande à n´importe quel
moment en consultant directement le site Internet de Seur :
http://www.seur.com/livetracking/

Comment faire pour retourner ou échanger un article ?

Comment faire un échange ?

Si la pointure des chaussures que vous avez achetées n´est pas la bonne
et si vous avez besoin de prendre une pointure de plus ou de moins, ou
si vous n´êtes pas satisfait de votre article, vous disposez d´un délai de
30 jours calendaires à partir de la date d´achat pour effectuer
l´échange.


Vous devez nous retourner le produit dans son emballage d´origine par la
Poste (Correos) à ports payés par le client, en nous indiquant la nouvelle
pointure dont vous avez besoin pour pouvoir procéder à l´échange.
(Consultez les tarifs paquet bleu ici) (Contactez-nous pour pouvoir
réaliser l´envoi avec nos tarifs).
Après avoir vérifié que nous disposons de stock et que l´article à
échanger est en parfait état, nous vous enverrons la marchandise par le
même moyen de transport choisi à l´aller et sans frais supplémentaires
pour le client si le montant total de l´achat est supérieur à 50,00 €.
Pour des montants inférieurs à 50,00 € les frais d´expédition sont à la
charge du client.
Si le produit n´était plus disponible à ce moment-là, nous vous en
informerions pour que vous puissiez choisir un autre article ou bien nous
vous rembourserions immédiatement le montant du paiement à travers le
même système utilisé lors de l´achat.


L´ADRESSE POUR LES RETOURS ET LES ÉCHANGES D´ARTICLE EST :
MDP S.L. Avda. Bilbao, 27- 29. 09500 Medina de Pomar (Burgos)

Comment retourner un produit ?

En cas de produit défectueux au moment de la réception et dans un délai
de 15 jours, Medinapiel se charge d´envoyer un transporteur à votre
domicile qui récupèrera et échangera le produit sans frais
supplémentaires.
Dépassé ce délai de 15 jours, une fois le produit reçu, le client devra nous
faire parvenir le produit à ses frais. Nous analyserons et évaluerons la
nature du problème et nous chercherons rapidement la solution la plus
adéquate.
Avant d´envoyer nos paquets, nous contrôlons les articles un par un pour
éviter, dans la mesure du possible, que les produits soient défectueux et
pour que le client soit pleinement satisfait.

L´adresse de retour et d´ échange des produits est la suivante :

MDP, S.L.

Avenida de Bilbao, 27-29

09500 – Medina de Pomar (Burgos)

Droit de rétractation :


L´acheteur dispose d´un délai de 14 jours pour changer d´avis sur son
achat, à partir de la réception de la commande, à condition de
communiquer sa volonté dans les délais accordés.
Jusqu´au 30 avril 2020 le premier envoi égal ou supérieur à 50,00 € est
gratuit, seulement dans la Péninsule. Pour les expéditions et les retours
de moins de 50,00 € les frais de livraison sont à la charge du client (avec
nos tarifs 4,00 €).
Vous devez nous retourner le produit dans son emballage d´origine, par la
Poste (Correos) (Contactez-nous pour procéder au retour de votre
commande).
Medinapiel se réserve le droit de reprendre des articles abîmés ou
endommagés, résultant d´un usage incorrect ou abusif selon les
spécifications du fabricant.