Special Noël dans chaussures et mode dans medinapiel.es

QUESTIONS FRÉQUENTES FAQ

Comment payer ma commande?

On peut payer par virement bancaire, par carte bancaire ou Paypal.

Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

Les délais de livraison dépendent entièrement du transporteur.

Aucune livraison n´a lieu le week-end ni les jours fériés.

Le délai de livraison assurée par DHL est de 24 à 48 heures dansla Péninsule, en fonction de la destination.

Le délai de livraison par voie postale est de 48 à 72 heures, dansla Péninsule, en fonction de la destination.

Comment faire pour retourner ou échanger un article ?

Comment faire un échange ?

Si par exemple la pointure des chaussures que vous avez achetées n´est pas la bonne et si vous avez besoin de prendre une pointure de plus ou de moins, vous devez nous retourner la marchandise en parfait état, ni portée, ni abîmée et dans son emballage d´origine, par DHL ou par voie postale À VOS FRAIS*, en nous indiquant la poiture dont vous avez besoin afin de procéder à l´échange. (* contactez-nous pour connaître nos tarifs).

Après avoir vérifié que nous disposons de stocks, nous enverrons la marchandise avec la nouvelle pointure par le même moyen de transport choisi et sans frais supplémentaire pour le client.

Si le produit n´était plus disponible à ce moment-là nous rembourserions immédiatement le montant du paiement à travers le même sytème utilisé par le client lors de l´achat.

Comment retourner un produit ?

En cas de produit défectueux, Medinapiel se charge de vous envoyer un transporteur à domicile qui récupèrera et échangera le produit sans frais supplémentaire.

Néanmoins, nous vérifions chaque commande avant envoi pour pleine satistaction du client.

Toutefois, si le produit qui vous a été envoyé ne répondait pas à vos attentes ou n´était pas de votre goût, vous pouvez toujours l´échanger ou nous le retourner, sans aucun problème.

Dans ce cas, les frais d´envois seront décomptés au moment du remboursement. Les frais dépendent de la destination.

 

L´adresse de retour et d´ échange des produits est la suivante :

MDP, S.L.

Avenida de Bilbao, 27-29

09500 – Medina de Pomar (Burgos)